De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de desistir da compra do produto e poderá devolvê-lo em até 7 dias após o seu recebimento, sem ter que justificar o motivo da recusa.
Se o consumidor manifestar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, serão devolvidos de imadiato pela Hicosmeticos. Caso sejá optado pela troca do produto, a empresa irá arcar com todas as despesas da devolução, ou caso seja acordado entre as partes, será feito o envio de um novo produto ou algum de valor igual/superior.
Caso haja qualquer problema na compra, o Comprador deve primeiro iniciar uma comunicação conosco pelos canais de comunicação informados no site, e tentar um acordo para a solução do problema.
. CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES .
Algumas condições devem ser respeitadas para que essa Política de Trocas, Devoluções sejam aplicadas, como:
(i) O produto precisa ter sido adquirido por meio de uma transação que ocorreu 100% dentro do nosso site, ou seja, utilizando o nosso processador de pagamento;
(ii) O comprador precisa ter buscado primeiro a solução junto a Hicosmeticos pelo nosso WhatsApp ou por email no Fale Conosco;
(iii) O produto não pode ter sido retirado ou entregue pessoalmente;
(iv) O produto não pode ter sido danificado, reparado ou modificado pelo Comprador;
(v) Devem ser respeitados os Prazos delimitados nessa política.
(vi) Produtos super personalizados, pois são produtos exclusivos com personalizações particulares solicitadas pelo comprador, não podem ser revendidos pelo vendedor em caso de devolução. Exemplo: lembrancinhas em geral, etc;
Quando não recebido o item, o Comprador deverá entrar em contato conosco, a Hicosmeticos analisará o caso e poderá reembolsar o item caso comprovados o não recebimento.